Devolución/Reembolso
En Soloever, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su pedido, estamos aquí para ayudarle. Por favor, tómese un momento para revisar nuestra política de devoluciones y reembolsos:
Política de devolución de 30 días: Ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de compra. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolver el/los artículo(s) dentro de los 30 días para obtener un reembolso completo o un cambio. Para poder devolverlo, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, con todas sus etiquetas y embalaje originales.
Cómo iniciar una devolución: Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en customer_service@soloever.com para informarnos sobre su devolución.
- Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original e incluya el comprobante de embalaje.
- Envíe el artículo a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
Proceso de reembolso: Una vez que recibamos su artículo devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos su reembolso. Recibirá un abono en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles posteriores al procesamiento de la devolución. Tenga en cuenta que el importe del reembolso no incluye los gastos de envío, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
Intercambios: Si desea cambiar un artículo por una talla, color o estilo diferente, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para gestionar el cambio. Le guiaremos en el proceso y le aseguraremos que reciba el artículo deseado lo antes posible.
Artículos dañados o defectuosos: Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato. Gestionaremos un reemplazo o le reembolsaremos el importe total, incluidos los gastos de envío.
Contáctenos: Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en contactarnos a customer_service@soloever.com . Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición.
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